IAG Saúde escala home office com AWS

VISÃO GERAL

Heavy user da infraestrutura de cloud da AWS, o Grupo IAG Saúde atua com múltiplos produtos voltados à tecnologia em saúde e hospedam a grande maioria de seus workloads na plataforma. Com a chegada da pandemia e a necessidade urgente de escalar o modelo de home office, a empresa precisou de uma solução de VDI (Virtual Desktop Infrastructure) robusta, segura e de rápida implementação. A Mytech, Partner Advanced Tier Services da AWS, identificou no Amazon WorkSpaces a resposta ideal — e conduziu todo o processo de implantação e otimização, superando inclusive um desafio crítico de latência que ameaçava a produtividade da equipe.

OPORTUNIDADE | O home office chegou antes da infraestrutura estar pronta

O Grupo IAG Saúde já vinha considerando a adoção de um VDI há algum tempo, mas foi a pandemia de COVID-19 que tornou essa necessidade urgente e inegociável. Em um curto espaço de tempo, a empresa precisou garantir que seus colaboradores pudessem trabalhar de forma remota, com acesso seguro, estável e produtivo às ferramentas e sistemas corporativos.

A empresa optou por hospedar os WorkSpaces na região da Virgínia do Norte, nos Estados Unidos — uma escolha inicial que rapidamente se revelou problemática. A alta latência comprometia o desempenho das aplicações críticas e reduzia consideravelmente a produtividade dos usuários. Era evidente que a infraestrutura precisava ser revista antes de escalar.

“Tivemos uma experiência ruim com a utilização dos WorkSpaces no Norte da Virgínia, devido a suas queries lentas. Isso foi solucionado através da migração dos WorkSpaces para a região de São Paulo que, apesar dos custos maiores, atendem perfeitamente nossas necessidades, com tempos de resposta competitivos e alto custo-benefício.” — Daniela Leonel, Grupo IAG Saúde

Foi nesse cenário que a Mytech entrou em ação, trazendo a experiência necessária para transformar um ambiente com gargalos em uma solução de alto desempenho.

SOLUÇÃO | Da Virgínia a São Paulo: performance onde ela precisa estar

A Mytech identificou rapidamente que o Amazon WorkSpaces era o serviço mais adequado para as demandas do Grupo IAG Saúde — pela velocidade de implementação, pela robustez e pela disponibilidade nativa. O passo decisivo foi a migração dos ambientes virtuais da região us-east-1 (Norte da Virgínia) para a região sa-east-1 (São Paulo), eliminando os problemas de latência e entregando uma experiência de uso compatível com as exigências do time.

Para garantir alta disponibilidade, a Mytech implementou backups automatizados dos WorkSpaces em diferentes regiões, utilizando funções Python desenvolvidas no AWS Lambda e acionadas periodicamente pelo Amazon EventBridge. Essa arquitetura eliminou a dependência de processos manuais e tornou a recuperação de ambientes muito mais ágil — o que antes levava em média uma hora e meia passou a ser concluído em minutos.

A gestão de identidades e acessos foi centralizada por meio do AWS Managed Microsoft Active Directory, permitindo controle granular sobre permissões de usuários e grupos. O catálogo de aplicações foi estruturado para entregar as ferramentas necessárias ao fluxo de trabalho de cada colaborador, priorizando soluções de código aberto e licença gratuita, como GitHub, PGAdmin, Jaspersoft Studio, Eclipse, Firefox Developer, Postman, Visual Studio Code, Notepad++ e DBeaver.

Os principais recursos do Amazon WorkSpaces explorados na solução foram:

Images — A criação e o gerenciamento de backups das máquinas virtuais tornaram-se mais ágeis e confiáveis, reduzindo drasticamente o tempo de recuperação em caso de falhas.

Manage Application Catalog — Centralizou a entrega e o controle das aplicações licenciadas, permitindo rastrear o uso de recursos e gerenciar o acesso com muito mais precisão do que no modelo anterior.

Control User Access — Possibilitou a gestão flexível de políticas de acesso por usuário e grupo, com revogação e concessão de permissões feitas de forma ágil pelos gestores.

Track Usage — Tornou rastreáveis e transparentes todas as ações e interações com as aplicações do ambiente, substituindo um controle descentralizado e fragmentado por logs individuais em cada máquina.

RESULTADO | Performance, economia e flexibilidade no mesmo ambiente

A migração para a região de São Paulo resolveu o principal obstáculo do projeto e abriu espaço para uma operação de home office verdadeiramente eficiente. Com a infraestrutura estabilizada, a Mytech passou a trabalhar na otimização contínua dos custos, explorando modalidades como o free tier da AWS para reduzir o impacto financeiro sem comprometer a entrega.

Comparando ambientes locais com o ambiente virtual no Amazon WorkSpaces, levantamentos por amostragem indicam que a adoção do serviço pode gerar uma redução de até 36% nos custos frente a infraestruturas obsoletas, especialmente quando se considera a eliminação de gastos com manutenção e aquisição de hardware.

Além da economia, o Grupo IAG Saúde passou a contar com disponibilidade de acesso aos desktops 24 horas por dia, 7 dias por semana — uma mudança significativa em relação ao modelo presencial, restrito ao horário comercial. Isso proporcionou maior flexibilidade de jornada para os colaboradores e contribuiu diretamente para a continuidade dos negócios durante a pandemia.

A automação dos backups e a centralização da gestão de identidades e aplicações reduziram a carga operacional do time de TI, tornando o ambiente mais confiável, seguro e fácil de administrar.